Stopite v stik z nami
Vaš seznam želja

Vaš seznam želja je prazen!

Vaša nakupovalna košarica

Vaša nakupovalna košarica je prazna!

Vaš seznam primerjav

Vračila in zamenjave

Nakupovanje brez tveganja, pri nas ni težav! Zaradi zakonsko določene pravice do odstopa lahko vrnete tudi blago, ki vam ni všeč, kot je bilo prvotno namenjeno. Prosimo, preberite spodaj, kaj morate upoštevati v primeru vračila.

Dodatne koristne informacije lahko vedno najdete na naši strani z pogostimi vprašanji!

Naša prošnja za vas!

Prosim, ne ravna s našimi izdelki, ki jih želite vrniti, kot da so vaša last, da se izognete poslabšanju novega stanja..

  • Že pri odpiranju embalaže lahko preprečite poškodbe embalaže izdelka ali samega izdelka z pazljivim razpakiranjem. To še posebej velja za večje predmete, kot so bobnastičniki in škatle za ure, saj je za varno vračilo teh predmetov najbolje uporabiti originalno embalažo.
  • Pustite npr. zaščitne folije na uri, na pasu ali na delu nakita in jih, če je mogoče, ne odstranjujte. Ne uporabljajte blaga, ki ga boste verjetno vrnili. Na primer, usnjene trakove bi morali zamenjati po kratkem obdobju nošenja iz higienskih razlogov. Jekleni trakovi hitro pokažejo prve površinske praske na poliranih površinah, to je treba natančno polirati ali zamenjati, da ne bi razočarali naslednjega kupca.
  • Mehanske ure, ki jih želite preizkusiti glede natančnosti, prosimo, preizkusite na primer v bobnastem urarju, na lestvici časa pri urarju ali z ročnim navijanjem, ne pa s "preizkušanjem nošenja" na zapestju.

Zahvaljujemo se vam za pozornost in previdnost glede tega in jo zelo cenimo!

Vračila

Prosimo, upoštevajte naslednje točke pri vračilu blaga:

  • Preden nam vrnete izdelek, vas prosimo, da se obrnete na našo podporo, da se prijavite za vračilo! Naša služba za stranke vam bo nato poslala že izpolnjeno obrazec za vračilo, kjer boste našli tudi naslov za vračilo.
  • Embalažo izdelka, ki ga želite vrniti, zapakirajte skupaj z vsemi dodatki, ki so lahko priloženi. Da bi se izognili poškodbam med prevozom, vam priporočamo, da uporabite originalno embalažo.
  • V paket vstavite obrazec za vračilo, ki ste ga prejeli od nas. To bo pospešilo morebitne povračila ali zamenjave.
  • Kateri ponudnik storitev ga izberete za pošiljanje vračila, je odvisno od vas. Iz lastnega interesa poskrbite, da je pošiljka zavarovana in sledljiva (zavarovani paket). Poleg tega vam bomo ponudili možnost, da poskrbimo za vračilo paketa. V tem primeru bodo stroški pošiljanja vračila preprosto odšteti od zneska povračila.

Zamenjava

Želite vrniti enega ali več izdelkov, v zameno pa želite prejeti enega ali več drugih izdelkov? Prosimo, upoštevajte svoje želje glede tega, ko stopite v stik s našo službo za stranke glede pošiljanja vračila!

  • V Dialando je zamenjava za druge izdelke možna tudi zunaj 14-dnevnega pravice do odstopa v 30 dneh po dostavi, pod pogojem, da izdelki niso nošeni. Ta uredba ne predstavlja omejitve vaših pravic kot potrošnika, temveč njihovo razširitev.
  • Če zamenjava zahteva dodatno plačilo (novi izdelki so dražji od vrnjenih), vas bo uslužbenec obvestil takoj, ko bo vračilo prispe.

Povračilo denarja

V primeru povračila denarja se bo denar vrnil na enak način, kot smo ga prejeli. Na primer, če ste kupili s kreditno kartico, se plačilo preprosto prekliče in izdajatelj kartice ponovno knjiži vaše plačilo!

V primeru dobropisa vas prosimo, da nam posredujete svojo številko IBAN in BIC ali lokalno številko bančnega računa, da lahko prenesemo znesek dobropisa!

Dodatne koristne informacije lahko vedno najdete na naši strani z pogostimi vprašanji!